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Preguntas frecuentes

¿Cómo sé qué talla pedir?

Revisa nuestra guía de tallas antes de comprar. En la página de cada producto encuentras la tabla con medidas exactas en centímetros. Si estás entre dos tallas, te recomendamos elegir la más grande para mayor comodidad. También puedes escribirnos por WhatsApp y una asesora te orienta.

¿Cuánto demora el envío?

Despachamos el mismo día si el pedido se confirma antes de las 12 del mediodía (días hábiles). Medellín / Antioquia: 1 a 2 días hábiles. Resto de Colombia: 2 a 5 días hábiles. Recibirás un código de seguimiento por WhatsApp para rastrear tu pedido.

¿Puedo cambiar la talla si no me queda?

Sí, tienes 30 días desde la fecha de entrega para solicitar el cambio. Coordinamos el recogido en tu domicilio y te enviamos la nueva talla sin costo adicional. El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso y con su empaque original.

¿Por qué el precio baja al llevar más prendas?

Vendemos directo desde nuestra fábrica en Medellín, sin intermediarios. Al llevar más prendas (×3 o ×6) el costo por unidad baja porque optimizamos el proceso de producción y empaque. El precio mayorista es real: no hay letras pequeñas ni condiciones ocultas.

¿De qué material están hechas las pijamas?

Nuestras pijamas están confeccionadas en satén premium (100% poliéster de alta densidad), una tela de tacto suave y sedoso que regula la temperatura para un descanso cómodo. Es duradera, fácil de lavar y conserva sus colores incluso después de muchos lavados.

¿Cómo debo cuidar mi pijama?

Para conservar la tela en perfecto estado: lavar a mano o en máquina en modo delicado, con agua fría (máx. 30 °C). No usar blanqueadores ni suavizantes fuertes. Secar a la sombra sin centrifugar. Planchar a temperatura baja por el revés. Así tu pijama durará mucho más tiempo.

¿Puedo hacer el pedido por WhatsApp?

¡Claro! Muchas de nuestras clientas prefieren confirmar su pedido con una asesora. Escríbenos, cuéntanos qué quieres llevar y te acompañamos en la selección de talla, color y oferta. Respondemos en minutos durante el horario laboral.

¿Es seguro comprar en línea con ustedes?

Totalmente. Usamos pasarelas de pago certificadas (PSE, tarjeta de crédito/débito) con conexión cifrada SSL y también puedes pagar contraentrega. Tus datos bancarios nunca se almacenan en nuestros servidores. Además, tienes 30 días de garantía: si algo no está bien, lo solucionamos sin preguntas incómodas.

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